Ce anume face atragatoare o camera de hotel la prima vedere? “Impactul initial” pe care il are asupra clientilor sai este unul dintre cei mai importanti factori in industria hoteliera, in special de la un anumit nivel in sus!
Designerii de hoteluri trebuie sa realizeze importanta psihologica a “primei impresii”. Oamenii stiu la ce standarde sa se astepte cand intra intr-o camera sau intr-un apartament al unui hotel de renume. Daca asteptarile clientului sunt indeplinite in mod pozitiv, atunci acesta va reveni. Daca acestea nu sunt indeplinite in mod satisfacator, afacerea va avea de suferit. Parerile se raspandesc repede, aspect valabil pentru orice afacere.
Unitatile hoteliere de 5 stele stabilesc standardele pentru “prima impresie”. Succesul acestora depinde de furnizarea catre oaspetii lor a celor mai placute prime impresii: decor generos si arhitectura rezonanta in orice camera sau apartament, servicii ireprosabile!
Intregul proces de decorare a hotelului e incredibil de simplu:
- Cand un client intra intr-o camera unui hotel de 5 stele, primul lucru pe care il observa constient este faptul ca incaperea este bine echilibrata. Daca exista un singur pat, acesta trebuie central pe un perete. In caz ca exista doua paturi, acestea se distanteaza, in mod corespunzator si in limitele camerei, pe acelasi perete, in timp ce comoda, dulapul si televizorul sunt amplasate pe peretele opus, in drept cu paturile, creand echilibru in zona principala a camerei. Zona de relaxare, constand de obicei intr-o masuta si doua scaune sau fotolii, este centrata in spatiul din fata ferestrei.
- Urmatorul lucru pe care il va observa un client care intra in camera unui hotel de 5 stele este curatenia. Chiuvetele, cada si gresia din baie trebuie literalmente sa straluceasca, clientul intrebandu-se subconstient “Cum fac asta?” Important de tinut minte: camera de hotel trebuie igienizata o data la doua zile, daca nu in fiecare zi!
- Secretul stralucirii desavarsite depinde in mare masura de produsele de curatare folosite si de frecventa aplicarii acestora. Un spray de curatare universal de cea mai buna calitate, o solutie pentru mobila, una pentru ferestre, o solutie pentru indepartarea petelor si lavete eficiente sunt elementele de baza in asigurarea stralucirii. Un spray de curatare universal poate fi folosit pentru a curata majoritatea suprafetelor, nefiind nevoie decat de o simpla pulverizare si stergere. Daca acest lucru se face constant, zi dupa zi, camera nu poate fi decat curata!Camerele de hotel trebuie, de asemenea, curatate general la fiecare cateva saptamani. Perdelele trebuie date jos, curatate sau inlocuite, abajururile si ramele pentru fotografii sterse de praf, saltelele trebuie intoarse pe fata opusa si covoarele curatate. Toate acestea trebuie facute in mod regulat!
- Probabil cel mai mare secret al curateniei intr-o camera de hotel este faptul ca aspiratul este ultimul pas al operatiunii de menaj intr-un hotel. O menajera a unui hotel va incepe aspirarea din capatul indepartat al camerei, urmand drumul spre usa in indeplinirea sarcinii, lasand impresia ca zona pe care o paraseste nu a fost deloc patrunsa. O zona proaspat aspirata lasa un sentiment psihologic primitor.
- Urmatorul lucru pe care clientul il va observa la intrarea intr-o camera de hotel de 5 stele sunt draperiile. Acestea trebuie sa fie intotdeauna deschise, lasand lumina naturala sa inunde incaperea. Iluminatul este un factor important in orice incapere, iar lumina naturala ce cade peste o zona curata face oglinzile stralucitoare.
- De asemenea, camera de hotel trebuie sa fie intotdeauna lipsita de dezordine. Nu trebuie sa existe obiecte inutile care sa blocheze accesul la dulap, masa sau intrarea in baie. Afisarea simpla, dar totusi eleganta, a prosoapelor albe si pufoase, dau un plus de imagine zonei dressingului.
- Desingul de baza al hotelului incepe cu o combinatie de culori neutre, deoarece culorile neutre creeaza un impact natural asupra oricui. Daca va indepartati de culorile neutre, veti realiza ca va aventurati in preferinte personale, care nu sunt pe placul oricui. Culorile neutre sunt relaxante din punct de vedere psihologic, linistitoare si recomfortante si nu sunt deloc ostile.
- Culoarea camerei de hotel se regaseste si in cuverturi si in draperii asortate, de preferinta in tonuri ale culorii pamantului. Tablourile de pe perete se incadreaza si ele in aceasta schema de culori, tonuri de verde, maro si galben, eventual cu pete de protocaliu.
- Camerele de hotel mai trebuie sa contina mobilier, covoare si cuverturi de inalta calitate, draperii care sa pastreze intunericul in camera si cele mai bune lenjerii de pat. Prosoapele si halatele de baie trebuie sa fie in mod constant albe si curate, niciodata patate sau uzate! Cumparand produse de calitate pentru camera de hotel este adesea mai putin costisitoare pe termen lung, deoarece produsele de calitate sunt mai durabile decat marfa sub-standard, astfel nu trebuie inlocuite la fel de des. Avand cateva elemente de inalta calitate in loc de o multime de lucruri de slaba calitate, se ocupa mai putin spatiu, iar clientul se va simti tratat regeste.
- Pe langa restul mentionate deja, caracteristica deosebita care incununeaza un hotel de 5 stele este reprezentata de florile proaspat taiate si aranjamentele din iarba. Florile si verdeata intregesc decorarea camerei de hotel! Fara un cost prea mare, va puteti crea propria gradina, adaugand un plus de imagine si zonei exterioare a hotelului.
Detaliile fac diferenta!
Se apropie sarbatoarea Pastelui! Fie ca detineti un hotel, o pensiune sau o vila, trebuie sa incepeti pregatirile pentru a va primi clientii intr-un ambient de primavara, aerisit si curat.
